Notre boutique en ligne
Lorsque tu publie ton livre chez nous, ton livre apparaîtra automatiquement dans notre Boutique (si tu l’as mis en vente) Notre boutique est internationale et disponible en plusieurs langues. Les utilisateurs peuvent rechercher des livres par genre, auteur ou titre de livre. Le texte du rabat et la brève description que tu à écrit lors de la création de ton livre seront affichés à côté d’une image de la couverture avant dans le magasin. Si les gens trouvent ton livre dans notre boutique, ils peuvent le commander en un clic; chaque vente sera alors affichée sous l’onglet KPI dans ton profil d’utilisateur.
FAQ
Où puis-je consulter le statut de ma commande ?
Lorsque vous vous connectez à votre compte et accédez à "Mes commandes", vous pouvez voir le statut de chacune de vos commandes dans la colonne "Statut". Si vous voulez voir où en est votre commande tout au long du processus de traitement, cliquez simplement sur la commande que vous souhaitez en savoir plus. Maintenant, vous pouvez voir quelles étapes sont déjà terminées et combien il en reste.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous pouvez suivre votre colis si son poids dépasse 5 kg. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur Mes commandes, puis sur le bouton "Détails" à côté de chaque commande. Vous pouvez maintenant voir une infobox intitulée "Informations de livraison". Sous "Tracking Information", vous trouverez un code de suivi qui vous permettra de savoir où se trouve votre colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons les livres achetés à l’adresse indiquée dans les 4-5 jours ouvrables. Les livres achetés dans une librairie peuvent être livrés dans les deux jours.
Quels sont les frais de port et d’emballage ?
Les frais d’expédition pour un livre standard sont d’environ 4,99 €, mais cela peut varier en fonction du pays et du poids.
Comment mes livres sont-ils livrés ?
Une seule copie (ou un lot de livres minces) sera envoyée par la poste, car la commande tient généralement dans votre boîte aux lettres. S’ils ne conviennent pas (selon la taille des livres), nous utilisons un service de livraison. Les colis seront également livrés à votre domicile.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
La procédure est la même que pour tout autre colis : vous trouverez dans votre e-mail d’expédition un message vous informant de l’heure et de la date de la prochaine tentative de livraison. Vous pouvez également contacter le service de livraison pour convenir d’un nouveau délai de livraison.
Comment puis-je payer dans la boutique Bookmundo ?
Vous pouvez payer avec PayPal ou carte de crédit, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.
La TVA est-elle incluse dans les prix indiqués sur le site?
Oui, la TVA est incluse dans les prix.
Recevrai-je une facture ou une preuve de paiement ?
Oui, vous pouvez télécharger une facture électronique à tout moment ; connectez-vous simplement à votre compte, allez dans Mes commandes et sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez télécharger une facture. Faites défiler jusqu’au bas de la page et trouvez la section Factures où vous pouvez télécharger votre facture au format PDF.
Puis-je retourner des livres achetés ?
Nos livres sont imprimés sur demande pour des clients ou des clients :dedans. Cela signifie que lorsqu’une commande est passée, nos imprimantes commencent à imprimer, relier et envoyer les livres respectifs. Cela signifie que nos livres sont des produits personnalisés que nous n’avons pas en stock. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours.
J’ai reçu ma commande, mais les livres sont endommagés / ont des erreurs d’impression!
Malheureusement, des accidents peuvent se produire encore et encore. Dans ce cas, veuillez nous en informer par e-mail avec une déclaration de dommage (y compris les photos) et nous organiserons l’échange des livres.
